XYLEM - Nowe rozwiązania e-mail2case - NEWS

W celu usprawnienia obsługi realizacji zamówień XYLEM wprowadza nowe rozwiązanie e-mail2case, które zaczęło funkcjonować od 14 października.

Dzięki temu, e-maile wysyłane na trzy dedykowane skrzynki pocztowe będą automatycznie przetwarzane jako zgłoszenia w systemie SalesForce:

• zamowienia@xylem.com
• xylem.techniczny@xylem.com
• serwis@xylem.com

Po wysłaniu wiadomości otrzymasz automatyczną odpowiedź z unikatowym numerem sprawy, który powinieneś zachować, gdyż będzie potrzebny w dalszej korespondencji.

Warto umieścić kluczowe słowa w temacie e-maila, co ułatwi identyfikację sprawy, np.

Utrzymanie ciągłości komunikacji jest kluczowe, ponieważ umożliwi to automatyczne skierowanie sprawy do odpowiedniej osoby i zapobiegnie powielaniu zamówień oraz zapytań.